ผมจำได้ว่าตอนเด็กหากผมอยากที่จะกินบะหมี่กึ่งสำเร็จรูป
เวลาที่ไปซื้อที่ร้านค้า ก็มักจะบอกกับพ่อค้าแม่ค้าว่าขอซื้อ มาม่า หน่อย ตอนนั้น
คือเข้าใจว่าไอ้ที่เป็นเส้นๆแห้งๆอยู่ในซองนั้นเราเรียกว่า มาม่า ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วมาม่า
มันคือ ยี่ห้อ หนึ่งของบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปเท่านั้นเอง
จนโตขึ้นมาถึงได้รู้ว่าไอ้เจ้าเส้นแห้งที่อยู่ในซองนั้นเราเรียกว่าบะหมี่กึ่งสำเร็จรูป
และมันก็มีหลายยี่ห้อมาก pageqq
และมีประสบการอีกหลายอย่างที่มักจะเรียกชื่อของ
ยี่ห้อของสินค้านั้นๆแทนประเภทของสินค้านั้นๆไปเลย ทำไหมถึงเป็นอย่างนั้น
ก็เพราะว่าสินค้าชิ้นนั้นมักจะเข้ามาในตลาดก่อน สินค้ายี่ห้ออื่นๆ
และเมื่อเราจำได้แล้วเราก็ไม่ค่อยที่จะจำสินค้ายี่ห้ออื่นๆ
เมื่อไม่นานมานี้
ผมพึ่งนึกทบทวนตัวเองได้ว่า อันที่จริงแล้ว ผมไม่ได้ซื้อสินค้าจากร้านค้าร้านอื่นๆมานานมากพอสมควรแล้ว
และร้านที่ผมเข้าไปซื้อสินค้าเป็นประจำนั้นก็คือ เซ่เว่น
นอกจากผมแล้วคนในครอบครัวหากเราผู้ถึงการซื้อของกินของใช้เล็กๆน้อยๆ
เราจะไม่ต้องคุยกันลงไปในรายละเอียดเลยว่าเราจะซื้อสินค้านั้นๆจากที่ไหน
เพราะทุกคนเข้าใจกันดีว่า จะต้องซื้อจาก เซเว่น ยิ่งลูกผมที่มีอายุ สามขวบจะรู้จัก
เซเว่น เป็นอย่างดี เข้าจะรู้ว่าใน เซเว่นนั้นมีของเล่นอยู่ตรงมุมไหนบ้าง
ของกินอยู่ที่ไหนบ้าง เวลาที่พาไปเซเว่น เขาก็จะดีใจ
ผมลองคิดเล่นๆว่าหากเด็กรุ่นนี้โตขึ้นไปจนสามารถมีรายได้ เองได้
เขาก็คงจะมีภาพจำกับเซเว่นมากมาย และตอนนั้น แบรนด์
เซเว่นก็คงจะเป็นแบรนด์ที่มั่นคงมากๆในอนาคตอันใกล้ pageqq
ผมเลยมาคิดว่าหากเราเป็นคนที่ผลิตสินค้าประเภทใดประเภทหนึ่งแล้วละก็
หากลูกค้าสามารถที่จะจดจำแบรนด์ของเราได้ในทางที่ดีแล้วละก็
ก็จะทำให้พวกเขานั้นใช้บริการสินค้าของเราในระยะยาว ทำให้แบรนด์ของเรานั้นมั่นคงได้ด้วย
แล้วทำอย่างไรถึงจะทำให้เขานั้นจดจำแบรนด์ของเราได้ในทางที่ดี
ง่ายๆสุดแต่ว่าก็ต้องอาศัยความใส่ใจที่ดีและก็เวลาด้วยนั้นก็คือการให้บริการแบบคิดว่าเขานั้นเป็นคนในครอบครัวของเรา
หากเราคิดอย่างนั้นได้ ก็จะส่งผลต่อการกระทำของเรา และลูกค้าก็จะเกิดความประทับใจ
และจดจำเราได้ในระยะยาว ซึ่งมีคำกล่าวมากมายบอกว่า
การตัดสินใจของคนเรานั้นจริงแล้วพวกเรานั้นใช้ความรู้สึกในการตัดสินใจมากกว่าการใช้เหตุผล
ดังนั้นหากว่าเราสามารถที่จะทำให้เขารู้สึกดีต่อสินค้าของเราได้
เมื่อมีคู่แข่งที่มีสินค้าใกล้เคียงกับเรา
ลูกค้าก็จะเลือกซื้อสินค้าชนิดนั้นๆจากเราแทนที่จะซื้อจากคู่แข่ง
#S7content
ป้ายกำกับ: pageqq.co
บทความใหม่กว่า บทความที่เก่ากว่า หน้าแรก